淘寶店鋪的售后客服是為了解決店鋪售后的一些不必要存在的問(wèn)題和解決買(mǎi)家對(duì)商品的性能或者用法有疑問(wèn)的事件進(jìn)行回答的工作，那么淘寶售后客服話術(shù)大全有哪些？淘寶售后客服話術(shù)怎么說(shuō)？

圖1 淘寶售后客服話術(shù)大全

1. 工作內(nèi)容

（1）大多數(shù)的買(mǎi)家售后有問(wèn)題都不是商品上或者快遞上面的問(wèn)題，都是關(guān)于一些視頻的使用問(wèn)題，這時(shí)候我們就需要做好店鋪的好評(píng)工作，這樣能幫助我們有效的提升店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分分?jǐn)?shù)。

我們可以主動(dòng)地聯(lián)系買(mǎi)家，問(wèn)問(wèn)快遞的收取情況，這樣才會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得我們的淘寶店鋪服務(wù)很周全。對(duì)于淘寶售后客服話術(shù)大全有哪些？淘寶售后客服話術(shù)怎么說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing997

火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師在微信上免費(fèi)坐診答疑，1對(duì)1解決各類電商相關(guān)問(wèn)題。名額有限，先到先問(wèn)。

2. 淘寶售后客服話術(shù)大全

（1）您好，請(qǐng)問(wèn)有什么問(wèn)題讓你不滿意嗎？

（2）如果是快速上面給你帶來(lái)了不愉快，我們非常抱歉，請(qǐng)你放心我們會(huì)盡快的和快遞公司聯(lián)系，會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系到你幫你解決問(wèn)題，給你一個(gè)滿意的答復(fù)。

（3）如果是寶貝的質(zhì)量問(wèn)題，我們店鋪店鋪是有七天無(wú)理由退換商品服務(wù)的，你可以直接申請(qǐng)退換貨物，給你造成的不便還請(qǐng)諒解，退換成功以后還請(qǐng)給個(gè)5星好評(píng)。

（4）謝謝您光顧我們的淘寶店鋪，感覺(jué)你的支持和關(guān)愛(ài)，歡迎下次光顧，祝你事事順利。

（5）非常謝謝你的建議，我們會(huì)跟上面反映的，因?yàn)槟愕慕ㄗh，才能讓我們店鋪更加的好起來(lái)。

（6）請(qǐng)你不要著急，這邊已經(jīng)幫你找到技術(shù)人員，馬上就能聯(lián)系到你，請(qǐng)你保持電話通暢，我們非常理解你現(xiàn)在的心情，我們會(huì)在最短的時(shí)間幫你解決問(wèn)題。

圖2 客服

以上就是淘寶售后客服話術(shù)大全有哪些？淘寶售后客服話術(shù)怎么說(shuō)的內(nèi)容介紹了，我們?cè)诨卮痤櫩蛦?wèn)題或者主動(dòng)了解顧客的售后情況的時(shí)候，需要靈活的運(yùn)用話術(shù)